Im Fokus
Schaden online melden
Schadenmeldungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag geprüft. Maßgeblich ist dabei der Zeitpunkt, zu dem das ausgefüllte Formular übermittelt wird. Liegt dieser Eingang innerhalb des genannten Zeitfensters, ist die Meldung für die Prüfung an diesem Werktag vorgesehen.
Bevor Sie die Online-Schadenmeldung beginnen, legen Sie Ihre Versicherungsnummer, das Datum des Schadens und aussagekräftige Fotos bereit. Mit diesen drei Bestandteilen können Sie die erforderlichen Vertragsangaben eintragen, den betreffenden Zeitpunkt nennen und den gemeldeten Schaden bildlich darstellen. Prüfen Sie vor dem Absenden, ob Nummer, Datum und Aufnahmen verfügbar sind.
Sobald das vollständig ausgefüllte Formular abgesendet wurde, erhalten Sie eine Schadennummer für den gemeldeten Vorgang. Über diese Nummer lässt sich der Fall online aufrufen. Dort können Sie nach der Übermittlung sehen, wie weit die Bearbeitung fortgeschritten ist, und den weiteren Stand über den digitalen Zugang im Blick behalten.
Falls eine dringende Reparatur erforderlich ist, bewahren Sie sämtliche dazugehörigen Belege auf. Auch beschädigte Gegenstände müssen während der Prüfung durch das Schadenteam erhalten bleiben. Entsorgen Sie diese Dinge deshalb erst nach Abschluss der Untersuchung, damit die Reparaturunterlagen weiterhin vorliegen und das betroffene Eigentum bis dahin verfügbar bleibt.