Typischer Ausgangstext
Vor einer Störungsmeldung sollen Kunden den veröffentlichten Netzstatus und ihre lokale Anlage prüfen. Gasgeruch, beschädigte Leitungen und andere akute Gefahren erfordern den Notrufkontakt.
Verbindliche QuelleStörung · Stadtwerke
Stellen Sie bei einer Störung die sicherste nächste Handlung an erste Stelle.
Trennen Sie bekannte Netzstörungen, lokale Prüfungen, akute Gefahren und Meldewege in einem ruhigen Statusprozess.
SuchintentionWas soll ich bei einer Störung tun?
Konkreter Vorher-Nachher-Moment
Die verbindliche Information bleibt erhalten. Der nächste Schritt wird verständlich.
Verständliche Fassung
- Prüfen Sie den aktuellen Netzstatus.
- Prüfen Sie, ob das Problem nur Ihr Gebäude betrifft.
- Nutzen Sie bei Gasgeruch, beschädigten Leitungen oder akuter Gefahr die Notrufnummer.
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